給合作獸醫
半夜需要轉診？先打給我們，在電話裡確認接手安排。
不分晝夜，只要您有需求，我們一直都在。轉診前請先來電告知主訴，建議由您的獸醫師進行病況交接與聯絡，我們必當全力以赴。
轉診流程
我們怎麼運作
1. 電話通知
直接撥院區電話告知患者狀況、初步處置、預計抵達時間。半夜也可以打，我們有當班醫師接電話，不是答錄機。
2. 病歷與影像傳送
我們會給您一個專線 email 或 LINE，把現有檢驗、影像、用藥紀錄傳過來。如果是夜間轉診來不及，先把患者送來，文件之後再補。
3. 收治與處置
抵達後我們會跟飼主完整說明：目前狀況、有哪些選項、費用大概多少。
4. 回診摘要
結案後 24 小時內把完整摘要回傳給您：做了什麼、發現什麼、用了什麼藥、後續建議。飼主回您院所追蹤的時候，您手上會有完整資料。
我們的承諾
不截患者
轉診來的患者，急性問題處理完之後，我們會明確告知飼主：「您的家醫師是哪一位，回診繼續追蹤的事」。
我們不會在診間推銷讓飼主「以後都來我們這裡」。這不只是道德問題，這是體系運作的基本。如果每間急診都把轉診患者截走，整個體系就垮了。
如果您發現我們有違反這條原則，請直接寫信給 24hr@senbio.tech，我們會直接處理。